Software & IT Asset Management Expert // Werken bij // ServiceNow Consultant (ITOM) NL

ServiceNow Consultant (ITOM) NL

Jouw rol als ServiceNow Consultant (ITAM)

Als ServiceNow Consultant ondersteun je de (inter)nationale klanten van Softline Solutions Northern Europe in hun ITAM processen binnen hun ServiceNow platform. Dat doe je zowel op strategisch/technisch vlak, door mee te denken over de beste wijze om ITAM te implementeren in ingewikkelde infrastructuren en het ServiceNow platform, als in de dagelijkse advisering en praktische ondersteuning op het gebied van de technische oplossingen ter ondersteuning van een ITAM beleid.

Daarbij ben je je bewust van alle denkbare aspecten die een rol spelen, van security tot stakeholdermanagement, van de noodzakelijke randvoorwaarden om de juiste gegevens te verzamelen binnen het ServiceNow Platform tot het praktisch meedenken over, meewerken aan en het realiseren van data integraties en transformaties. Daarbij weet je je gesteund door je collega ServiceNow technisch en business consultants, en de project- en servicemanagers die jou voorzien van de noodzakelijke aanvullende kennis en informatie om je werk optimaal te kunnen doen. Je bent onderdeel van een sterk team dat de klant bijstaat bij het bereiken van zijn strategische ITAM doelstellingen.

Jouw taken

Je staat aan de lat bij de advisering en ondersteuning van klanten bij het implementeren, beheren en managen van Discovery (ITOM) hun ServiceNow Platform. 

  • Samenwerken met klanten om de huidige processen en tools te beoordelen, de ServiceNow oplossingseisen te definiëren, oplossingen en implementatieplannen te ontwerpen
  • Leiden en leveren van requirements, scoping en design workshops en ervoor zorgen dat alle requirements goed gedocumenteerd zijn middels epics en stories
  • In samenwerking met de klant ontwikkelen, configureren en implementeren van de epics en stories op hun ServiceNow Platform
  • Ontwerpen en configureren van discovery binnen het ServiceNow platform van de klant om zo de complexe IT omgeving van de klant te integreren
  • Produceren van overdrachtsdocumenten, proceshandleidingen, trainingshandleidingen en andere belangrijke projectresultaten
  • Ondersteunen binnen de Softline Solutions ServiceNow Practice bij het verder uitbreiden en ontwikkelen van de practice, documenten en werkwijzen

Jouw profiel

  • Bachelor- of Masteropleiding (ICT/Informatica)
  • Je hebt meer dan twee jaar ervaring met het ServiceNow Platform
  • Je hebt meer dan vijf jaar ervaring in de zakelijke IT dienstverlening
  • Je hebt meer dan vijf jaar ervaring met complexe enterprise IT-omgevingen
  • Je hebt ervaring met het implementeren van ServiceNow ITOM of soortgelijke discovery tooling
  • Je hebt ervaring het opzetten van integraties met technologieën zoals Operating Systems, Virtualisatie, Databases, Clustered Applicaties, Netwerk devices en Storage
  • Je hebt kennis van of ervaring met Cloud providers zoals Microsoft Azure, Amazon Web Services, IBM Cloud, VMware Cloud en Google Cloud Platform
  • Je bent in bezit van de ServiceNow System Administrator Certificering
  • Je bent in bezit van de ServiceNow ITOM certificeringen of je zorgt ervoor dat je deze certificeringen binnen twee maanden na indiensttreding behaald
  • Je hebt kennis van of ervaring met IT Asset Management
  • Sterke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Ervaring met en gemak bij spreken in het openbaar
  • Mogelijkheid om te reizen

Waarom zou je bij Softline Solutions willen werken?

  • Allereerst, Softline Solutions is gecertificeerd als “Great Place to Work”!  
  • Mogelijkheid tot thuiswerken, ook post-corona  
  • Mobiliteitsregeling (leaseauto of mobiliteitsbudget)
  • Laptop en smartphone van de zaak
  • Flexibele werktijden
  • Informele werkomgeving, zowel binnen de afdeling als binnen de organisatie
  • Internationaal werkgebied  
  • Marktconform salaris en goede pensioenregeling

Geïnteresseerd?

Klinkt dit je goed in de oren? Reageer dan op deze vacature door een mail te sturen en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Patrick Mesman - HR Manager
E-mail: Patrick.Mesman@softline-group.com
Telefoon: +31 30 55 00 300

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.